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逆境拼搏 勇創輝煌

時間:2019-02-11 來源:福建廣電網絡

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1月24日,福建廣電網絡集團召開2019年全省廣電網絡系統工作會議。來自集團基層各分公司的五位先進職工代表作了大會典型發言,這五位先進職工的典型事跡,集中展現了集團員工團結拼搏,敬業奉獻的精氣神。以下是泉州安溪公司總經理曽昭瑜的發言。

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泉州安溪公司總經理曽昭瑜


尊敬的各位領導、各位同仁:

我是來自安溪分公司的曾昭瑜,我匯報的題目是“逆境拼搏,勇創輝煌”。

2018年,安溪分公司面對激烈的市場競爭,凝心聚力、逆境拼搏,在經營創收上繼續保持了年均30%的增長速度,實現了繼晉江、福清、南安之后經營創收過億的目標。所以,作為億元縣代表站在這里,我十分自豪,也有些惶恐,因為三十年前,安溪曾經是福建省國定最大的貧困縣。能取得這些成績,得益于集團和泉州分公司的堅強領導,得益于安溪分公司全體員工圍繞“一年一個臺階”這一發展目標的努力拼搏。我個人為能在這個歷史性進程中恰逢其時地參與進來并發揮些許作用感到榮幸,我愿意為之努力工作,期望取得更好的成績。

安溪歷來是各運營商的必爭之地,我在2015年來到安溪分公司任職,對于市場競爭感觸頗深。2015年,我們進行網絡建設,其他運營商還在觀望;2016年,我們做他們也跟著做;2017年,我們做不做他們都在大力做,顯現了市場競爭之慘烈。“難,大家都難”,這是我在分公司每個場合都要強調的,面對白熱化的市場競爭,我不等不靠,而是逆勢而上,及時組織公司完成一百個偏遠行政村的聯網工作,并大力開展自然村的聯網工作,為在競爭中立于不敗之地打下基礎。

針對網格用戶不均衡導致收入差異大、嚴重影響網格人員工作情緒的情況,2017年底,我帶領分管領導和相關部門人員深入一線調研,傾聽基層的意見和建議,對績效考核作進一步的細化。績效考核以網格差異化考核為核心,以網格用戶存量為基礎,實行不同區域不同的績效基數,更好地發揮考核的導向作用。同時,對員工進行相關培訓,確保每位一線人員對績效考核入腦入心。

績效考核向一線傾斜的舉措,大大激發了一線員工的積極性。城區站的營維員陳志宏就是績效改革激發出“高工資”的縮影。多年來他始終堅持以服務為上,常常加班到11點,為那些白天不在家,晚上才能安裝或修障的用戶加班加點,常年處于忘我的工作狀態,以至于他的老婆說他“多年來,孩子的家長會、生日都忘得一干二凈”。但他身上總是帶著兩本“工作手冊”,一本是工作線下記錄本,記錄著每天的工作計劃和點滴,一個是線上手機記錄本,添加的微信用戶好友達2560戶,每天重復著向用戶推薦業務、續費和故障排除等一體化在線服務,長期積累下來的服務到位,讓“安裝排障一戶,用戶幫忙推廣幾戶”的業務營銷狀態基本形成,為每天保持著高數量的業務發展量打下了基礎,多年來月均收入達萬元以上。

2018年是極其困難的一年,面對激烈競爭特別是某些運營商的惡意競爭,用戶流失嚴重。面對這種情況,我心急如焚,帶領分管領導和部門人員不分晝夜深入一線了解情況謀劃對策,提出了部門與站、站與站結對互助開展掃村或掃樓活動,開展了5輪的分片PK賽和17場的專項業務拓展活動。

專項業務活動的拓展改變了薄弱網格的應對市場信心,金谷站的東溪片區由于勞動力大多常年在外,留守老人兒童較多,營維員在面對市場競爭上有畏難情緒,沒有信心。秋茶上市后,我們及時組織了“部門+站+營銷精英”組成的人員進行掃村營銷,兩天時間發展了全業務63戶,站營維員在安裝過程中越營銷推廣越有信心,后續又推廣了58戶。

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湖頭站的營維員王進林發揮了以前從事保險業務推廣的經驗優勢,單獨一人深入湖頭鎮6個村展開掃村營銷,辦理了全業務1032戶,同時在帶動本站業務發展時,發揮了營銷精英“傳、幫、帶”作用,配合分公司到其他站開展了11場活動,發展了業務367戶。營銷精英的流動帶動,提升了全員的“營銷潛能”。經過全體員工的努力,2018年用戶的在網率達91.34%,用戶流失率控制在1%以內,大大激發了員工的積極性,增強了員工的自信心。

在拓展市場的同時,我們也不忘履行國有文化企業社會效益優先的責任和使命。2018年底,我帶領相關人員經過三個月與安溪縣政府進行溝通協調,在企業讓利的基礎上,縣政府同意將重點優撫、低保對象升級全業務的費用列入縣政府財政預算,安溪成為全省第一家重點優撫、低保對象互動寬帶全覆蓋縣,既增強了特殊群體的幸福獲得感,也獲得了廣大低保用戶的稱贊。

成績屬于過去,新年新的起點,正如習總書記在新年賀辭中說的“我們都在努力奔跑,我們都是追夢人”。夢想點燃激情,奮斗成就未來,展望2019年,我們將以此次會議為契機,繼續發揚愛拼敢贏精神,集智聚力,砥礪奮進,持續鞏固基本盤,爭創新業績,為廣電網絡事業發展添磚加瓦,以優異成績向建國70周年獻禮!

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